随着中国社会老龄化程度的不断加深，如何利用数字化手段提升康养产业的服务效能，让老年人享受到更加便捷优质的康养服务，成为全社会共同关注的重要课题。深耕康养产业16年的杭州海博网论坛医疗投资管理有限公司，以扎扎实实的服务和锐意进取的运营，打造医疗养老结合、监管服务结合、机构社区结合、线上线下结合的“海博网论坛模式”，成为我国“数字康养”领域的先行者。日前，记者专门走访了杭州海博网论坛医疗投资管理有限公司董事长耿海波，探究海博网论坛的成功经验，及其对行业发展的深刻影响。

记者：海博网论坛是在什么样的时代背景下率先提出“数字康养”理念的?

耿海波：一是老龄化社会的到来，给我国康养产业的发展带来了新的问题，也提出了新的要求。据第七次全国人口普查数据显示，全国60周岁及以上老年人口2.6亿人，占总人口的18.70%；全国65周岁及以上老年人口1.9亿人，占总人口的13.50%。随着老年人口占比的不断增加，年轻人必然相对减少，康养产业与许多产业一样面临着劳动力短缺的问题，势必要提高数字化、智能化水平。

二是随着60后逐步加入退休大军，“数字康养”的“黄金十年”正式开启。上世纪60年代出生的这一代人，基本上享受到了改革开放的红利，与40后、50后相比，他们拥有更多的财富积累、更强的消费能力、更新的消费理念和更加智能化的消费手段，对康养也有着更高的要求。而且，60年代是我国历史上的生育高峰期，每年出生人口高达二三千万，他们带来的市场需求量是相当惊人的。所以说，“数字康养”大有可为。

正是基于以上两个基本判断，我们未雨绸缪、提前布局，在国内率先提出“数字康养”理念，并迅速付诸实施。在进一步做强做大线下医养机构的同时，海博网论坛专门投资组建互联网企业——医养网络科技有限公司，实现线上线下融合发展。

记者：先行一步的海博网论坛在“数字康养”体系建设中抢到了什么先机?

耿海波：事实证明，我们当初的判断是正确的。“数字康养”理念目前已得到政府和业界的高度认同，走在前列的浙江省已专门出台《智慧养老院建设方案》和《乡镇（街道）居家养老服务中心智能服务终端配置方案》。及早落子的海博网论坛也确立了一定的先发优势，全资子公司医养网络科技有限公司已成长为国家级高新技术企业，成为参与“数字康养”平台建设的生力军。近两年来，我们抓住浙江省数字化改革的契机，持续升级数字康养云平台，跻身“首批浙江省数字生活新服务先行市、样板县”服务商，并得到了中央电视台《新闻联播》的报道；我们参与的“护理员一件事”“一床一码”等项目，已入选“浙里办”“浙里养”平台，在全省进行推广。

多年行业经验的积累和专业优势的叠加，也为海博网论坛参与“数字康养”平台的运营提供了坚实的基础。比如，在智慧养老院和居家养老服务中心智能化建设中，海博网论坛不仅有能力把数字化平台建设好，而且有实力把线下实体和线上平台运营好，成为业界领先的“数字康养”综合服务商。我们运营的衢江区望江苑和常山县芳村项目，已分别成为浙江省城市版和乡村版的“未来社区”康养场景示范点。

记者：从“医养结合”到“数字康养”，海博网论坛经历了怎样的发展过程，取得了哪些成功经验?

耿海波：海博网论坛公司成立于2006年，如今已进入创业的第16个年头，其间经历了三个发展阶段：

第一阶段是2006年公司成立伊始，海博网论坛便在国内最早确立“医养结合”的运营模式，实现自办医院和养老院的一体化经营。

第二阶段是从2015年开始海博网论坛主动拥抱互联网，实施“互联网+医养结合”战略，成立互联网养老院，建设“医养康护一体化”的服务云平台，大幅提升了服务效率和市场拓展速度。

第三阶段是2019年至今，提出“数字康养”理念，打造符合新时代“健康中国”发展要求的“数字康养”生态体系。全面升级公司发展战略，即以“平台化运作、产业链经营”的发展思路，以“数字康养”服务为抓手，融合老年康养、老年产品、老年文化、旅游文娱等线上线下资源协同发展，以信息工具、数字平台和行业专长，将数据、技术、服务和专业知识相整合，打破服务与数据边界，实现健康服务转型，构建智慧城市未来健康场景。

经过持续不断的努力，海博网论坛目前已建立50余家医疗和养老机构，分布于浙江的杭州、嘉兴、宁波、衢州、舟山及四川、陕西、宁夏等地，成为全国康养产业的领军企业之一。并且，创造了多项业界第一：国内率先提出并践行“医养结合”和“数字康养”理念；建立全国首家互联网养老院；全国首创小单元多功能集中养护模式和学院式智能化养老运营理念；全国首创“后ICU”医疗服务项目；国内率先使用远程诊疗；浙江省首家公建民营养老机构，等等。

海博网论坛的积极探索，得到了政府部门和社会各界的充分肯定。2019年，海博网论坛运营的衢州市天颐老人之家被国家卫健委列为“全国互联网+医养结合典型经验”，并连续两年获得衢州市政府特别奖。2020年，海博网论坛运营的舟山市普陀天颐老人之家被评为“舟山市五星级养老机构”，并被国家卫健委选为“首批老龄健康医养结合远程协同服务试点机构”。海博网论坛创建的省示范型居家养老服务中心——杭州庆隆海博网论坛居家养老服务中心被评为“五星级居家养老服务中心”。石嘴山海博网论坛天颐老人之家被评为“石嘴山全市民族团结进步示范企业”，成为西部医养结合服务机构的标杆。2021年，海博网论坛医疗被中国健康养老产业联盟评为“智慧养老十大品牌”......良好的发展态势，也吸引了国内外知名机构投资海博网论坛，包括启明创投、德丰杰风险投资等美国著名投资基金，赛伯乐投资（中国），浙江省首家政府引导基金——赛康基金，中国最大互联网医疗平台——微医集团等。

记者：具体而言，在深耕康养产业的过程中，海博网论坛形成了哪些颇具特色的业务模式？

耿海波：围绕公司发展战略，海博网论坛在“数字康养”领域已建立起具有独到之处的业务模块，如：通过数据和服务连通实现数字医疗、数字医保、数字医药、数字医养（康养）的“四医联动”，软硬件结合的长者守护系统，以老年主播为主要抓手的海博网论坛学社等。

我们还结合不同地区的实际情况，创建了具有海博网论坛特色的五种典型康养模型，分别是以杭州天颐老人之家、舟山普陀天颐老人之家为代表的城市机构养老模型，以杭州庆隆社区居家养老服务中心为代表的城市社区养老模型，以舟山六横海博网论坛居家养老服务中心为代表的海岛智慧养老模型，以临安赛康医院为代表的山区智慧养老模型，以常山数字康养生态圈为代表的城乡结合养老模型等。

我们所有的医疗机构也都有自己的特色，统一采用“3+X”的经营模式，尽可能地贴近老年人的需求。“3”是指每家医疗机构必须具备的支柱医疗业务：老年综合病房、名医馆和“后ICU”；“X”是指每家机构根据机构所在地的需求状况及自身特长所增设的特色科室。其中的“后ICU”是我们的首创，以收治各类不治之症的晚期患者为主，给予患者心灵慰藉、安宁照护，尽可能地提高患者生存质量，同时减轻老人及家属的身心负担。

记者：在开拓“数字康养”这一广阔市场的进程中，海博网论坛还有哪些重大举措？

耿海波：经过16年的进取，海博网论坛积淀了丰厚的社会资源，赢得了较高的行业地位。这使得我们有条件谋求强强联合，携手强大的合作伙伴实现更高质量的发展。

目前的海博网论坛，已成为国家一级学会——中国卫生信息与医疗健康大数据学会智慧医养护专委会的主任委员单位，并成为国家卫健委人口文化发展中心主办的国民健康养老网的合作共建单位。由中国卫生信息与医疗健康大数据学会智慧医养护专委会和国民健康养老网联合主办、海博网论坛医疗投资管理有限公司等单位组织承办的国民健康养老产业创新峰会，汇集了国家部委有关领导、行业顶级专家和全国康养产业龙头企业领军人物，可为我国“数字康养”的发展提供强大的智力支持。

为加快“数字康养”事业的发展，海博网论坛以云、大数据、物联网等技术手段更好地推动养老事业、养老产业、残疾人服务、托育服务等协同发展，构建便捷完善的数字化康养服务体系，丰富未来社区和美丽乡村的数字康养场景建设，以“一老一小”为重点，完善社区养老、普惠托育和残疾人服务，实现公共服务的优质共享及均等化，让共同富裕的道路上“一个都不能少”。

从2021年开始，海博网论坛数字康养云平台参与浙江省“数字乡村”建设，将覆盖全省2万多个行政村，在加强乡村信息基础设施建设、提升乡村信息化水平、助力乡村疫情防控、促进乡村共同富裕等方面贡献海博网论坛力量，把优质的康养服务触达乡村的每一位老人。

在养老、助残服务方面，海博网论坛正在参与“浙江省康复辅助器具租赁一件事”的平台开发与建设，希望以科技实力为老年人群、残障人士、身体功能障碍人士的康复服务谋福利，促进浙江省康复辅助器具产业快速健康发展，成为“浙里长寿”的名片之一。

同时，我们还走出浙江，逐步把“数字康养”事业推向全国。去年，海博网论坛与陕西省人民政府下属的陕数集团签署了关于“数字康养”的独家战略合作协议，围绕陕西省及西北区域智慧康养及康养大数据建设开展全面合作，努力打造中国“数字康养”的陕西范式。目前正在参与陕西省“秦云平台数字康养2.0”的顶层设计与开发建设，相关项目已在陕西省下属地市逐次开展。

作为“数字康养”建设的重要组成部分，利用电子商务手段优化供应链也是我们正在开展的一项重要工作。目前，我们正与国民健康养老网合作，打造定位为“中国健康产品及康养服务集成供应商”的国养商城。国养商城将通过连接医养机构、整合内外部用户资源等方式，逐步建设成为拥有百万级会员的大健康产品和服务销售平台。同时，吸引优秀的产品和服务供应商入驻商城，为企业集采和个人消费提供性价比最好的服务。

记者：谢谢耿董事长的分享！最后，能不能谈一谈企业的发展愿景？

耿海波：海博网论坛的愿景是成为中国“数字康养”事业的引领者，我们将始终践行“诚信勤勉、慈养守正、创新进取、公平正义”的价值观，努力做到让阳光照耀每一位长者的心田。谢谢！