“住在这里就像是住到了天堂。”当我们征询住养老人朱奶奶的意见时，老人家这样告诉我们，她说：“天堂已经是最高处了，我住进来后就给亲戚朋友们打了八个电话，告诉他们我在这里住得很开心，让他们放心。”

朱奶奶认为选择“天颐老人之家”没有选错，这里真的给了她家的感觉。说到住到我们天颐老人之家的好处，奶奶侃侃而谈。第一，省钱。朱奶奶说原来居家养老时，因为一个人住，加上年纪大了，子女们雇佣了一位保姆，月薪1600元，加上吃住，每月大概2000元以上；外加奶奶自己日常吃用开支及水电费用，每月三千元还下不来。而住到天颐老人之家，她一个月的费用只需要2190元——包括吃住和专业护理费用。同时，原来的房子已出租，每月可收900元房租。这一进一出，怎么都是住天颐老人之家养老合算！第二，服务好。住在天颐老人之家，每餐饭菜都有养护人员热腾腾地送到房间，洗脸水、洗脚水送到身边，衣服有人洗，还有医生护士24小时服务……像自己有肩周炎，前天因天气变化肩膀酸痛手臂不能上提，专业医生还过来免费推拿按摩，现在感觉舒服多了。住进天颐老人之家后，老人感觉自己的身体好了，精神也好了，感到很幸福。

征询入住老人黄爷爷时，爷爷评价说对整个服务还是比较满意的。黄爷爷提出，自己有糖尿病，平时吃的药物需要放到值班室的公用冰箱低温存放。他担心，一旦入住老人多了，药物种类也多了，存放药物的冰箱是否够用？老人建议，是否可以提供个性化的服务，按需求配置电器或允许入住人员自带电器？

征询结束后，我们也在考虑，老人反馈好的方面我们应该如何保持并提升，不足的方面应该如何调整和完善。我们的宗旨是，确保老人住得安心、住得高兴，在天颐老人之家真正体会到家的感觉。